La présente politique de confidentialité précise comment le site Aide77 collecte, utilise et protège les informations personnelles de ses clients, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des lois françaises en vigueur.
Collecte des données personnelles
Le site internet www.aide77.fr collecte des données personnelles uniquement par le biais de son formulaire de contact.
Les informations transmises (nom, coordonnées, message, et éventuellement souhait de rendez-vous) sont utilisées uniquement pour répondre à la demande formulée.
Ces données sont envoyées par courriel à l’administrateur du site et conservées le temps nécessaire au suivi de la demande.
Elles ne sont ni enregistrées dans une base de données, ni transmises à des tiers, ni utilisées à des fins commerciales.
Cookies et suivi de navigation
Le site ne dépose aucun cookie de suivi ou d’analyse statistique relatif aux utilisateurs. Aucune donnée de navigation individuelle n’est collectée à des fins publicitaires ou statistiques.
Données clients dans le cadre de la relation professionnelle
Dans le cadre de son activité d’assistance informatique et administrative à domicile, Aide77 est amené à conserver certaines données de ses clients nécessaires à la facturation et au suivi des prestations.
Ces données comprennent notamment : nom, prénom, adresse, coordonnées de contact, ainsi que l’historique de facturation. Elles sont enregistrées dans :
- le logiciel de comptabilité Memsoft Oxygène, accessible via une interface sécurisée ;
- l’espace OneDrive personnel du responsable de l’activité, à usage strictement privé, sécurisé par authentification forte ;
- des copies de factures ou attestations fiscales, fournies uniquement aux clients concernés.
Destinataires des données
Les données personnelles ne sont jamais cédées ni vendues. Elles peuvent être communiquées uniquement :
- aux organismes habilités tels que l’Urssaf, la DGFIP (impôts), ou Nova, dans le cadre des obligations déclaratives du prestataire ;
- aux autorités compétentes en cas de contrôle ou d’obligation légale ;
- aux clients eux-mêmes, sur demande, pour accéder à leurs factures ou attestations.
Durée de conservation
Les données comptables et fiscales sont conservées pour une durée maximale de 10 ans, conformément aux obligations légales.
Droits des personnes
Conformément au RGPD, tout client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ou de limitation des données le concernant. Il peut exercer ses droits en contactant le responsable de l’activité à l’adresse suivante :
[contact@aide77.fr]
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Philippe Lussiez, gérant de l’auto-entreprise Aide77.
Pour toute question relative à la protection des données, veuillez utiliser les coordonnées figurant dans les Mentions légales.